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都市型にこだわった介護付有料老人ホームの運営です。

弊社は現在、介護付有料老人ホームの運営というかたちでシルバー事業を展開しております。介護系の施設は、その立地によって、都市型と郊外型の２つに分類することができますが、その部分に関して弊社は都市型一本に絞って展開していく方針をとっております。これは、弊社の基幹事業が不動産デベロッパーであることに由来しています。

不動産事業のなかで、「年をとってからも住み慣れた町に暮らしたい」「高齢になっても都市に住みたい」といった人々のニーズを把握し、それに対して我々なりにどう応えていけるのかを考えた結果、都市型に特化した介護施設の運営が、弊社のノウハウを活かして人々のお役に立てる道ではないかと判断し、現在のような方針をとるに至りました。

都市型路線を貫きます。

やはり不動産デベロッパーとしての強みを活かした事業展開で他との差別化を図りたいという思いが強いですからね。シルバー事業に参入してまだ間もないですが、今後４～５年で現在の東京に加え神奈川、名古屋、大阪などに計２０棟の施設を展開するという目標を掲げております。施設の種類に関しても、介護付有料老人ホームのほかに、認知症の方のためのグループホームや、総合施設型の健常者向け賃貸住宅などを展開していきたいと考えています。

また、介護と医療は切り離しては考えられません。そこで２年以内を目処に、自社で医療法人を設置します。これも差別化の意味で力を入れたい部分ですね。

目標を持つこと、自分をしっかり持つこと、あきらめないことが大切です。

当然、介護は気持ちで行うものです。反面、ビジネスとして事業を展開する以上、利益の追求という意識も必要です。一見相容れない介護事業の２つの側面ですが、どちらも本質だと解釈できる感覚をもって介護という仕事を捉えられる方を採用したいと考えています。他人に優しい気持ちを持つのは人として当然の基本。それに加えて、サービス業つまりビジネスとしてケアを提供するという意識がなくては、お客様に満足いただけるサービスを提供して尚且つ円滑に施設を運営するという理想のかたちは成り立ちません。ですから、目標のある方、自分をしっかり持っている方、あきらめない方でなければ、介護事業に矛盾を感じてしまうのではないかという不安はありますね。

たとえば弊社が現在運営している介護付有料老人ホームの大きな特徴として、入居一時金が不要の賃貸形式であるということが挙げられます。これは金銭の負担の軽減以外にも、いつでも好きなときに施設を出やすいという利点も配慮して考えられたシステムです。このように、さまざまな面からお客様に安心して利用していただける施設の展開に励んでいきたいと考えております。

また現在展開中の介護付有料老人ホーム「ファミニュー」は、施設に入居される方々に新しい家族となっていただきたいという願いを込めて命名されています。私にとって介護はまったく未知の世界ですので、現場を知るために自分で夜勤を経験したり、現場のスタッフと食事をしたりして勉強しています。

利益の追求が人件費の削減に行き着いてはならないと私は考えます。特に介護の業界は人対人ですから、人を減らすことはすなわちケアの質の低下であり、それによって利益を確保することは絶対に間違っています。施設の利益は、十分な人材を確保したうえで、施設の運営以外からも求めるべきです。たとえば地域に向けたイベントを開催して収益をあげるなどの手段が考えられますね。介護業界で働く方々には、施設とはそうあるべきで、自分はお客様に最高のケアを提供するために欠かせない存在として働いているという意識をぜひ持っていただきたいですね。