ベネッセグループの一員であることを活かし、お客様の多様なニーズに応えていきます。

弊社が、ベネッセグループの一員として背負うものがあります。それは、『ベネッセ』の名前の持つ信用と責任です。『ベネッセ』の名を背負うということは、アドバンテージとリスクを同時に抱えることを意味します。しかし私たちは、それを私たちだけの利点と前向きに捉え、私たちにしかできない介護事業を展開すべく日々努力しております。

また、サービスご利用者様の「多様なニーズに応える」介護を提供していくことにこだわりを持っています。基幹となる有料老人ホーム事業において、「住み慣れた場所で暮らしていただく」「ご家族に頻繁に足を運んでいただく」ことを重視し、あえて大都市圏にこだわって施設を展開しています。そして一つの地域に、コンセプトの異なる複数のシリーズの施設を設け、サービスご利用者様にはご自身の求めるものに合わせた選択をしていただけるようになっています。

お客様の「多様なニーズ」に限りはありません。既存のサービス展開に満足することなく、お客様からの新たなニーズを次のステップにつなげることを、ベネッセスタイルケアの持つ独自性を活かして考案していきます。

これまでもこれからも一貫したテーマは「選んでよかった」と思っていただけるサービスの提供です。

現在、複数のシリーズの施設で多様なサービスを展開している強みを今後に活かしたいと考えています。サービスご利用者様から日々いただく声は、事業者にとってはかけがえのない宝物です。多くのサービスご利用者様を抱える私たちベネッセスタイルケアは、多くのお客様の声をいただくことができます。ということは、それだけ多くサービス開発のヒントを得られるということです。それらを、ベネッセグループの持つコンテンツや情報発信のインフラを利用してベネッセスタイルケアの介護事業に反映させるような流れを作っていく構想を描いています。

また、大学等の研究機関とも連携し、特に介護予防の分野で新しい提案をしていく動きも始まっています。すべてはサービスご利用者様に「楽しい老後」を感じていただくためにという想いでやらせていただいているんです。

スタッフに求めるものは、サービスご利用者様の「自立と安全の両立」を支えること。

優しさや笑顔を大切に考える方をスタッフにお迎えしたいのはもちろんですが、更に言えば、ご利用者様の「自立」と「安全」についても考えることのできる方を特に採用したいですね。介護の難しい部分は何といっても自立と安全の両立と私は考えます。たとえば安全を追求するあまり、ご利用者様の行動すべてスタッフのサポートのもとに管理するのがベストであるはずがありません。サービスご利用者様の「したい生活」と安心、安全のバランスを考えられる人材に、弊社で活躍していただきたいですね。もしくは、弊社での介護経験を通してそういった人材が育ってくれればいいと思います。

ベネッセスタイルケアは決して現状に満足することはありません。ですから現場の成長と一緒に自身も成長できる方を歓迎します。

ベネッセスタイルケアのスタッフは、自分や家族が「してほしい」と思える介護を提供します。

こと介護においては、ご本人にもご家族にも、サービス利用に対する迷いや不安が必ずあることと思います。私たちはそれを当然のものとして理解し、受けとめます。サービスご利用以前、以後ともに充分なコミュニケーションを図り、幸せと納得を提供する努力を怠りません。私たちはお客様に「最善の選択をした」と思っていただきたいのです。

またベネッセグループの一員として、私たちは「学ぶこと」の大切さを常に考えています。サービスご利用者様の意欲を刺激し、何事にもアクティブに挑戦していただく（＝学んでいただく）ために、スタッフも経営者もどうすればいいかを学び続ける、このように誰もが学ぶ姿勢を持つことが私たちなりのサービスご利用者様への想いの表現と言えます。

高齢化社会を迎えるにあたり、並行して進む「核家族化」は大きな問題として社会にのしかかることと予想されます。いわゆる「老老介護」ですね。この流れが変わらない限り、介護の需要は増加の一途を辿ることでしょう。そうなれば介護の仕事は、これまで以上に求められるものとなるはずです。仕事の大変さに挫折してしまう人の多い介護業界ですが、自分たちの仕事は必要とされる重要な仕事だということを強く心に留め、簡単に投げ出さない心構えでいてほしいと願います。