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セラムは医療機関や介護事業所へのスタッフの派遣を行うと同時に、自社でも「けあらーず」というブランドで介護サービスを行っている会社です。もともと医療機関への派遣や、業務の請負を行っており、その中で培った医療のノウハウを介護の世界で活かして、医療に近い介護を目指しています。
弊社では介護事業は利益の手段ではなく、より良いサービスを行うために利益が必要という考えが根付いています。
だからまずスタッフにも充実感を持って幸せな気持ちで仕事をしてもらわないと、利用者様に良いサービスを行うことが出来ないと考えており、スタッフの満足度を重視し、待遇にも気を配っています。
またマネジメントクラスのスタッフには会社の細かい数字まで開示しています。今この介護事業所がどういう状況なのかを知ることで、より良いサービスとはどのようなものかをみんなで考えるようにしています。これは他との大きな違いではないでしょうか。

更に大きな特徴は、セラムではケアマネージャーを置かず、どこからでも利用者様を受け入れるというスタンスで運営しているということです。
そうすることで、言葉は悪いですが扱いやすい利用者様は自分のところへ、難しい利用者は他事業者へといった利用者様を選別したりするような傾向を排しています。
弊社は医療に強みがあるので、他ではなかなか受け入れてもらえないような利用者様も受け入れることができます。基本的にオファーがあったら断らないという原則がセラムのサービスの根幹です。

介護保険が目覚しく変わるなかで、小規模多機能の拡充を行っていきたいと考えています。
もともと小規模な定員が１０名程度のデイサービスをメインに行っており、利用者のすぐそばでご飯を作る、利用者様はご飯が出来るにおいをかぎながら生活をするといった、アットホーム感を大事にし、この理念を追求していきたいと考えています。

またＮＰＯとの連携の強化も進めていきます。利用者様がやって欲しいことはたくさんありますが、介護保険だけでは出来ない部分もあります。この部分をNPOに協力してもらう、具体的には通院介護において、利用者様のタクシーで病院までの送り迎えは介護保険がでますが、病院で診察を待っている時間は介護保険ではまかなえません。
しかし、病院についてヘルパーさんに帰られてしまっては利用者様は困ってしまう。そこをNPOと協力して、介護保険が使えるところはセラムのスタッフとして、使えないところはNPOのスタッフとして働けるような形を目指しています。

介護スタッフの派遣においては各施設・病院での考え方が違う中でそれぞれに合ったヘルパーを派遣できるよう教育していく体制を確立させるのが一番の課題です。
セラムではヘルパースクールも運営しており、スクールと連携しながらニーズに合った方を教育・派遣して行きたいと思います。
例えばリハビリの分野では機能回復などの派遣先もあるますが、これは高齢者介護とは大きくニーズが違います。病院や施設の方と考え方などをしっかりと共有していくことが重要になってきます。

基本的には介護福祉の仕事をやる方にはどこかでボランティア精神が必要だと思います。
この仕事は、単純な想いだけでも、知識があるだけでもできるものではありません。社会に貢献したいなど、向上心を持った方に来ていただいて、それを根底に介護の知識・スキルなどを積み重ねていって欲しいと思います。
人と人とのふれあいなので、弊社施設で働いて頂く方も、派遣スタッフとして働いて頂く方も同じです。

現在働いているスタッフもアットホームで暖かい人間が多く、利用者想いですね。
体位を直したりする力仕事もあれば、環境の整備などの利用者本位の姿勢が必要になる仕事もある中で、各個人それぞれが適正を生かして条件にあった勤務をしてもらっており、これからもそうでありたいと思います。

アットホームな環境を追求することに尽きます。そしてできることはなるべくしてあげたい。普通の家では当たり前のことを感じていただきたく、家庭的な雰囲気を出せるよう目指しています。
地域のコミュニティとの連携も重視しており、我々だけでなく、コミュニティと一丸となって介護をしていきたいと思います。場合によっては行政の側から相談を受けたりすることもあります。NPOとの連携もそうですが、いろいろなところと協力していくことを心がけており、そういった中で安心を提供していきたいと考えています。

老人という言葉があまり良いイメージがもたれなくなり、使われなくなってきましたが、
昔は『老』という字は経験があったり、知識があったり、尊敬されるべき人に対してこの字をつけていました。
これからますます高齢者が増えていきますが、我々が生活できているのも先人たちの築きあげたもののおかげです。かわいそうといった気持ちではなく、介護をする方にはそういった尊敬の気持ちを心の中に持って、いかに利用者様たちに満足して生活をし、人生を全うしていくお手伝いをするという心構えで介護に当たってもらいたいと思います。

セラムはまだ新しい会社です。いろいろ制度が変わることもありますが、基本は人と人とのふれあいであり、良いサービスをしようと思ったら提供する側が満足を持ってやらないと出来ません。このような気持ちのスタッフに集まってもらって、一緒に頑張ってもらいたいと思います。