私たちが介護事業を始めた一つの大きな理由が、地域で介護を必要としている人がいる中で、富裕層も、所得の低い方もいるという様々なニーズの中で、出来る限り、低価格で高サービスの介護を提供していきたいという想いがあったからです。他社よりも低い価格で、サービスは他社よりも高めていきたいと考えています。

具体的にどのようなサービスかと言うと、『ホテルサービスと介護サービスの融合』を考えています。私共の新しい施設であるチャームスイート緑地公園では、実際のホテルを運営している会社から社員に出向してもらい、ホテルマナーの教育を行っています。身だしなみや、利用者との関わりまで、「介護はサービスである」という認識をもってもらい、ホテル並みのサービスを行っていく、これが高サービスを実現する一つの理由です。

また低価格にこだわっているのは、どんなサービスも受けられなければ価値がありません。どれだけいい施設で、豪華を尽くしたとしても、高額で利用できなければ意味がありません。

介護付き有料老人ホームは総量規制が行われるようになり、今までどおりには展開できなくなってきています。そこで当社では住宅型の高齢者向けマンションを設立していき、介護が必要な方も、健康な方も使って頂けるようなサービスを拡充していきたいと思っています。また住宅型に伴って、デイサービスや訪問介護などを併設していき、在宅サービスも拡充していきたいと思っています。

また利用者様だけでなく、今後は介護で働く方の身分と言うのを向上、保障を確立していかなければなりません。一生介護業界で頑張ろうと思っていただけるように、自社でも努力しなければならないですし、社会へも呼びかけて生きたいと思っています。

入居者の気持ちのわかる方が一番だと思っています。入居者様が何をして欲しいと思っているのかという、「気づき」と「心配り」の出来る方を求めています。もちろん資格も必要ですし、介護のテクニックも大事で、どちらも出来るにこしたことは無いのですが、どちらかと言えば、介護技術は稚拙であっても、心配りの出来るほうが大事だと思っています。介護のテクニックは経験により身に付くものですので、スキルに不安を持たずにきて欲しいと思います。

一人でぽつんといたら、話しかけてあげる、そういった些細なことでも入居者様たちは癒されます。これはテクニックとはまったく別のことで、こういった癒しこそが介護だと思うのです。最終的には入居者の相談相手になってあげることが、究極の介護ではないでしょうか。

チャームに入って良かったと思ってもらうこと、この一言に尽きます。チャームに入ることで、生きがいを持ってもらえるようになって欲しいと思います。

その中で、チャーム開設当初から思っている構想が、『チャームスクール』です。入居者様たちをお年寄り扱いをするのではなく、生涯にわたり学習し続けてもらい、生きがいを導き出していただくというコンセプトです。難しいことでなくとも老いて尚ステップアップしていく喜びを感じてほしい。また時間割りを持って、スケジュールができることで、目的意識、生きがいにもつながると思います。

この構想はまだ実現できていませんが、今後是非実行に移していきたい課題です。

ご存知の通り、介護が必要な高齢者は年々増えていく中で、労働者人口は右肩下がりで下がっていっております。このような状況の中、介護の仕事は簡単ではありませんが、この業界で働く人にはこの日本を支えてきたお年寄りをケアするという「使命感」を持ってもらいたいと思います。最近は「楽をして儲けたい」という風潮もあるようですし、好景気におかげもありそういった生き方ができるのも確かです。その点介護の仕事は楽をしては儲かりません。

使命感やプロとしての誇りを持って欲しいと思いますし、そのような方とは是非当社で一緒に働いて欲しいと願っております。