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私たちボンセジュールは2008年11月、創業以来所属していたゼクスグループから独立し、再出発をいたしました。それと同時に、次のような新たな企業理念を策定しています。

「ボンセジュールと出会うすべての人と『輝きの場』を創造します」

キーワードは『輝き』で、以下の3つの意味が込められています。

1. ご入居者様の輝き
2. ご家族様の輝き
3. 従業員の輝き

理念の達成には会社全体で取り組むことが重要ですが、例えば4月に第一回・合同音楽発表会を開催します。これには各施設の従業員、ご入居者様、ご家族をはじめ、本社の従業員も参加し、地域の方など様々な外部の方をお招きする予定です。

そこではご入居者様が合同音楽発表会に向けて練習を重ね、発表し、達成感を味わうという一連のプロセスを、それを支援する人や当日触れ合う人などを含め、より多くの人が当社の理念を体感する恰好の機会になります。今後、この合同音楽発表会をボンセジュールのシンボル的なイベントとして継続させていきたいと思っています。

まず、キーワードの『輝き』という付加価値を高めて介護業界全体の底上げに繋げていくことを目指します。

2000年の介護保険制度施行より、我々のような企業が介護業界に参入するようになりましたが、そこには大きな意味があると感じています。

企業として、最低限の社会保障というものとは一線を画して、より高い付加価値―この分野ではご入居者様の生活の質・または自己実現の場―を提供していくこと、これが、私たちの一番の根底にあります。

また、私自身昨年から介護業界に携わるようになり実感したのは、この業界には立ち遅れている部分が多いということ。人事制度が特にそうです。

よく「働く人の展望が抜けている」と言われるように、頑張って働いている人への報酬のあり方やキャリアビジョンが明確にされていない。いわば前人未踏の領域なのですが、これを、私たちは従業員と一緒に具現化していきたいと考えています。

重要なのは、まだまだ未成熟である研修の充実化をはじめ、当たり前のことをきちんと行っていくこと。私たちのそういった企業努力が、業界全体の底上げに繋がっていけば良いと、そう思っています。

重要なのは資格の有無ではなく、ご入居者様に寄り添う気持ちがあるかどうかです。そういう方にとっては、これだけお客様の生活や人生にしっかりと向き合えるやりがいのある仕事はなかなか無いでしょう。

社会人経験を有している方であれば、コミュニケーション能力と業務の改善意欲があるとなお良いですね。

先にもあるように、まだまだ立ち遅れている部分・抜けている部分の多い介護業界。特に異業種から転職してくる方には、客観的な目を持って、そういった部分の改善に努めていただけることを期待しています。

ボンセジュールは今まさにスタートを切ったばかり。新しいチャレンジの余地が際限なくあります。「一緒につくっていこう」という気持ちがある方には、チャンスとやりがいのある会社だと思います。

ご入居者様は、人生の最終章という非常に重要な時期を施設で過ごされるのですが、その質をどれだけ高めていけるかが今、我々事業者に問われています。

現実には、施設に入ることによって生活のスタイルが変わってしまい、あきらめてしまうことも多くあるのではないでしょうか。例えばペットを飼うことであったり、ご家族と思い出の地を旅行したりすることもそうです。

私たちは、そのあきらめてしまいがちなことを、またさらに踏み込んでその方の「夢」を一緒に実現していきたいと考えています。

私どもの施設ではアニマルセラピーを取り入れて犬と触れ合ったり、ダンス教室やクルージングツアーを行うなど様々な取り組みを行っていますが、さらに関連サービスの充実や事業展開を図り、質の高い、且つ、最期までその方らしい生活の実現に一層寄与して参ります。

今の日本は少子高齢化社会である一方、確実に長寿社会へ向かっています。昨年の敬老の日に発表された統計によると、100歳以上の人口は約3万5千人。この数字は20年前に比べて10倍以上にもなっています。

これからさらに進んでいく長寿社会では、我々のような介護施設がより重要なインフラとなっていきます。来るべき長寿社会を豊かなものにするも、貧しいものにするも、我々の努力次第。つまりは、今後の国づくりにも繋がっていくのです。

私どもと働く皆さんには、ぜひとも、そういった高い志を持っていただきたいですね。

介護業界に来てまだ半年強の私の観点から言わせていただくと、介護は特別な世界ではありません。社会福祉としてのイメージからか、「他の職種に比べて特殊で違和感を感じることが多いのだろう」と思われがちですが、決してそんなことはありませんし、また今後この業界が発展するためにも、そうであってはいけないのです。

ただ、私自身も何度か経験しているのでよくわかりますが、転職は決して簡単なことではありませんよね。賃金などの労働条件による離職率の高さばかりが取り上げられていますが、そこには仕事内容と人のミスマッチも多いのではないかと思います。介護の仕事はある意味、「人を選ぶ」仕事であり、人と向きあうのが好きなことが条件です。

私は先日、施設の運営懇談会に参加してきたのですが、ご入居者様やご家族様とふれあうことが出来、とても充実した時間を過ごすことができました。もちろん良いことばかりではなく、クレームや要望もたくさんありましたが、私の場合はそこで徹底的にお客様と向き合って相互理解を深め、「じゃあどうするか」と改善の努力につなげることが好きなんです。

私は常日頃から従業員たちへ向けて、「当社の介護はサービス業だ」と言ってきましたが、単なる「サービス業」の一つだとは思っていません。最も深みのあるサービス業です。こんなに人の人生に深く長く関われるサービス業は他にありませんから、一人ひとりの方と向き合って働くことが好きな方にはとても良い仕事です。

転職を考えている皆さんも、まずは「自分の好きなことは何か」を純粋に見つめなおしてみてください。