ドラッグストアの「ヤックス」が介護事業に乗り出したのは、介護保険制度が施行された2000年のこと。当社は「ヤックス」の関連会社との一体的経営を目指して約10年。在宅医療事業(ドラッグストアが手がける)においては、千葉県内で先進的な企業へと成長しました。現在、千葉県内多数の介護施設へ薬や日用品の配達をしています。

2009年より登録販売者の資格が施行され、薬剤師でなくても一般用医薬品の販売ができるようになりました。転換の時を迎え、大きく揺れているドラッグストア業界。そこで、当社の事業展開として一番に取り組んでいきたいのが、在宅医療事業のさらなる強化です。

まず私たちが考えているのは薬剤師の在宅訪問。薬剤師が各家庭に薬を配達し、服薬指導や酸素、輸液などの処置も行うようにします。連動して訪問看護ステーションの立ち上げや、地域のケアマネージャーとの連携も当然必要になってくるでしょう。

ドラッグストアを基盤に、在宅介護・看護やデイサービスなど、他社が分割して行っているサービスを集約した、当社ならではの“在宅サービス”を展開していきたいと思っています。

2012年の医療・介護法改正までに達成を目指す、3ヵ年計画があります。

一つ目は、今あるドラッグストア全店舗に、調剤薬局を併設すること。さらに現在千葉に2店舗、東京・茨城に各1店舗あるHITや無菌調剤などのハイテク分業を担う調剤薬局の整備をし、周辺に訪問看護ステーションを立ち上げていきたいと考えています。

二つ目は、現在、社会的な問題となっている「介護難民」「リハビリ難民」と呼ばれる方たちの受け入れ機関をつくること。すでにデイサービスの中にPT・OTを配置し、医療ではないけれど介護保険内でリハビリができる施設をつくり始めているところです。同時に、訪問リハビリステーションの立ち上げも構想しています。2012年までに各20拠点が目標です。

当社に在籍する多くの薬剤師と、10年間で培った介護事業のノウハウ、両者の長所を活かした在宅サービスをつくるため、今まさに様々な取り組みが始まっているところです。

職場環境の改善は“会社の課題”として真摯に受け止め、数ある改善案から優先順位を決めて、順次実施していきます。直近では嘱託社員の正社員登用を来年度から実施していく予定です。

そして教育研修、利用者に満足していただくため、職員の質の確保は必須です。まずはサービス提供責任者等、中間管理職の能力を上げることで、事業所ごとの教育を充実させていきたいと考えています。

またキャリアパスを明示することも、職員のモチベーションを保つために重要なこと。策定したばかりの薬剤師のキャリアパスをベースに、今後2年を目処に、各職種において策定していくつもりです。

冒頭でも述べたとおり、ドラッグストア業界は今、淘汰の時期。大手企業に合併していく同業者も多い中、当社は中小企業として独自に、地域密着を貫く道を選びました。

本年より障がい者の利用者が増え、障がい者に向けたケアが非常に重要になってきます。これまでに無い切り口の事業展開が始まることに当社も前向きです。

介護職には障がい者の介護を、薬剤師には在宅訪問を、PT・OTにはデイサービスを…。当社なら、「この資格ならこの仕事」といった通り一遍の概念を越えた“新しい”活躍の場が提供できるのではないかと思っています。