当社は大東建託株式会社（東京都港区）のグループ会社として1999年に設立され、デイサービスセンターの運営を主とした事業を介護保険制度の開始前にいち早くスタートしました。当初からこだわってきたことは経営理念「自立と共生の支援」の現場スタッフへの浸透。「自立」を具体的に表すと“高齢者が目標を持って生活すること”と定義しています。

高齢になると病気の後遺症、気力の低下等により、できることを諦めてしまっている方が多いため、理念にもあるように、お客様にはまず目標を持ってもらいたいと考えています。そのためにスタッフが率先して行動することを全社で推奨しています。

具体的には、当社では年に一度「3Qコンペ」と呼ばれるスタッフ全員を参加対象としたコンペを開催し、「改善事例」「食事の盛り付け」「レクリエーション」の3部門で優秀センターを表彰する取り組みを続けています。改善事例の最終選考では白熱したプレゼンテーションが行われ、盛り付けコンペではエントリーされた作品画像が全国の施設に貼り出され投票形式で選考されます。盛り付けコンペの表彰式は、受賞者本人に内緒で施設を訪問しサプライズで行います。その空間は喜びと感動で溢れ、お客様もまるでわが子が運動会で一番になったかのように手を叩いてお喜びになります。

一言でいうなら「人」に興味がある人。
例えば、気になる人ができるとその人のすべてを知りたくなるのと同じように、人（お客様）に興味を持ってもらいたいと思っています。その人と話して、行動を見ているとその人を知るヒントが溢れています。

2010年3月現在、63ヵ所（うち62ヵ所は通常のデイサービス）の施設を展開。1ヵ所は介護予防（要支援1、2）に特化したサービスを提供しています。関東、東海、関西エリアを中心に2015年までに100ヵ所にすることを目標としています。

“自分たちの手で介護業界を変える”私自身、そんな想いが根底にあります。設立当時、機能訓練のためにトレーニングマシンをいち早く取り入れた際には、「介護にトレーニングマシンが必要か？」と批判されたものです（笑）。しかし、今ではどこの施設でも見かけるようになりました。何事もとにかくやってみる。それが業界を変えていく第一歩ではないでしょうか。