当初、この目安箱は職員の職場に対する目を通して
管理者がこれはいけないと思う事柄について
職場の見直しのために設置した箱でした。
結果、すっかり職員間のちくり箱となりつつあり
今では職員の間で折り合いの悪いとされている人に集中的な投書が行なわれています。
確かに御本人にも非はあるところもあるのですが
こういった形での足の引っ張り方は如何なものかと・・・。
投書された報告に対し管理者がさらに上の人に報告後
始末書を一度注意された後に書くように言い渡されます。
内容にも寄りますが
例えばAさんとこの問題になっているBさんが同じような失敗をしても口頭での注意のみのAさん、口頭注意後直ぐに呼び出し始末書提出要求されるBさん
おかしくないでしょうか？
この件には職場の人件費問題も絡みがあるようにも思えます。
他職員にもですが直属の上司からの即報告での始末書提出要求もちらほら見られていて(パワハラ絡み）
同じ職場で働く者として仲間としても不安な毎日です。
目安箱とは違いますが月に一度あるミーティングで同じ様な事が起きています。
人に嫌がらせをする数名がつるみ、ミーティング時に1人の人だけを名指し、或いはその人だと分かるようにして苦情（言いがかり）を報告します。
主任が主体となり嫌がらせをしているので、一方的に攻撃する側の意見だけを通します。
結果はけろ子さんの所と同じで、特定の人だけを攻撃する手段となり下がっています。
客観的に見ていて攻撃側の日頃の仕事ぶり（手抜き・怠け・利用者への対応の横柄さ）や人柄の悪さ（新人へのイジメ嫌がらせ、特定の人への集団攻撃）の方がよっぽど目にあまります。
ですが、うちの場合はしっかりと正しい方を見ている人が圧倒的に多いのでその数名の行為を無視する形となってもいます。
目安箱にしても、よい方へ使おうと設置した物が使う人間が悪ければ結局は悪い方へとむいてしまうのは残念ですね。
このままエスカレートしてただのイジメの道具となってしまうのなら撤廃して行くよう提案してみるのもいいのではないでしょうか。
似たような状況はやはりあるんですね。
私自身もこういう状況を横目に見ながらも
こういった人達ともうまくやっていくためのコミュニケーション術を身につけていかないといけないと思っています。
ただ、この悪循環に陥りそうな目安箱に関して撤廃の動きをしたときの我が身への目が今後どうなるか・・・・を考えてしまいます。
何か良い方法があるといいのですが・・・。
大さん、一番始めのこういった内容への書き込みは戸惑われたかと思います。
同じような思いを持っていてくれる同士がいてくださって
少し心強くなります。
コメントありがとうございました。
はっきり言ってそれも、日頃から感じていることです。
こういった形になったことを管理者としてはどお思うのか？
どお、思っているのかすら見えて来ない現場です。
下の者には報告・連絡を怠るなとはおっしゃいますが
上の方達だけで話し合わせた亊や、情報共有の場面で
知らない事が多くあり、その度事に
えっ？
知らなかったの？どおして知らないの？と責められる
などど言う上司の対応も多くみられます。
本音を言うと、目安箱より他の事をもっと見直さなくてはならない物が多いとは切実に感じている現場です。
おっしゃる通りかと。
コメントありがとうございました。
お疲れ様です。目安箱ならぬチクリ箱ですね(ーー;)前職（介護ではありません）で、ある支社長が目安箱を設置しましたが、不満箱になりました。「誰々はタバコばかり吸っている」「エアコンがきつい」「営業はトイレ掃除当番なのにバックレる」等。。お客様やお客様のご家族向けのものならともかく、あまり役にたたないし、むしろスタッフの関係が悪化すると思います。
はじめまして｡私の施設にも目安箱置いてあります｡目的は利用者の家族等外部からの人を対象に苦情､意見を無記名で投函して頂いております｡苦情窓口の職員はいるのですが言いにくい事もあるかと思うので｡ちなみに外部からの施設評価の項目の中に目安箱の設置はありますよ｡このような目安箱にしていくことは無理なのでしょうか?
そうなんですよね、スタッフ間の関係がギクシャクしかねない。
悪いことは投書するけど、良いことは投書する発想はあまり持ち合わせてはいないですよね。
出来れば、撤廃したいのが希望としてあります。
職員ではなくて、利用者さまからの投書受付するものになればいいですよね。
私も本来ならそうあるべきだと思います。
お邪魔します。
うちには、良い点悪い点月に一回各フロアー回って投書するご意見箱が去年からあります。
月一のフロアー会議で検討し対応策を決めた内容を議事録にのせて職員用掲示板に張り出されます。大きい施設なんですがどこのフロアーが何やってるんか一目瞭然。
上層部は絡んでこないのでフロアー同士で、良い競いあいになってますけど。
利用者様・家族向けの投書箱は昔からあります。
